L'Ufficio Relazioni con il Pubblico

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico è un servizio gratuito che ti permette di entrare in contatto diretto con l'amministrazione civica del Comune di Canosa di Puglia. E' quindi, allo stesso tempo, un punto di incontro e di dialogo tra il comune ed i cittadini, un canale privilegiato per accedere ad ogni tipo di informazioni sui servizi a tua disposizione; una nuova struttura in grado di dare una risposta alle tue domande, uno strumento indispensabile per orientarti nella complessa struttura degli uffici comunali; un centro di raccolta volto a migliorare la qualità dei servizi offerti; un luogo accessibile a tutti, situato nel centro della città e gestito da personale preparato all'accoglienza.

Grazie all'impiego di una banca dati informatizzata l' Ufficio Relazioni con il Pubblico può fornire un gran numero di informazione sui servizi erogati.

ORIENTA

Svolge un servizio di consulenza e orientamento, mettendo i cittadini nelle condizioni di sfruttare al meglio le diverse opportunità offerte dall'Amministrazione, informandoli sul percorso delle diverse pratiche.

ASCOLTA

Raccoglie le istanze dei cittadini ed in particolar modo i consigli e le proposte utili a migliorare la qualità e l'organizzazione dei servizi comunali, per poi trasmetterle direttamente agli uffici competenti.

Si fa promotore di campagne di pubblica utilità rivolte ai cittadini per favorire la conoscenza delle diverse normative, iniziative, servizi e strutture a loro disposizione.

	FRONT OFFICE E' la parte della struttura a diretto contatto con il pubblico, lo sportello che trasmette le informazioni ai cittadini, ascolta le loro domande, raccoglie le loro richieste. Il personale fornisce, quando è possibile, risposte immediate correlate da schede, fac-simile, pubblicazioni varie. Ove, invece, sia necessaria una ricerca più approfondita, la risposta viene fornita nell'arco di alcuni giorni anche per telefono o via fax.
	BACK OFFICE E' il lato della struttura, che lavora dietro le quinte, all'interno della macchina comunale, per raccogliere e catalogare i dati, per ricevere e trasmettere le informazioni, per chiudere il circuito della comunicazione tra il cittadino e l'Amministrazione.
	INFORMAGIOVANI E' lo sportello di informazione ed orientamento per i giovani, realizzato in collaborazione con l'Università di Bari e di Foggia. Un servizio gratuito che consente di accedere a tutte le informazioni e agli strumenti che occorrono per orientarsi nelle scelte che riguardano lo studio, il lavoro, il tempo libero ed altro ancora.